A Ouvidoria do Programa Saberes foi concebida como um importante canal de comunicação, escuta e diálogo entre a gestão do programa, os beneficiários e a sociedade em geral, assegurando a transparência, a ética e a melhoria contínua das ações voltadas ao fortalecimento do livro, da leitura, da literatura e das bibliotecas no estado de Mato Grosso. A atuação da ouvidoria tem como base o compromisso com a participação social, garantindo que cidadãos, gestores públicos, agentes culturais, bibliotecários e demais participantes possam manifestar suas opiniões, registrar sugestões, elogios, críticas, solicitações ou denúncias referentes às ações e serviços desenvolvidos no âmbito do programa. A coordenação da OUVIDORIA é realizada pela Advogada DRa. LOURENY DE ARRUDA RIBEIRO DE JESUS FERREIRA - OAB/MT 14108 que exerce a função de OUVIDORA e GERENTE DE ATENDIMENTO E SUPORTE ADMINISTRATIVO.